中国人普遍存在一种“宁为鸡首，不为牛后”的心理，也可以称之为小农心理．即总是希望能够占到属于自己的“一亩三分地”。拥有属于自己的团队和事业，这是中国人最重要的工作动机。
中国人如何看待自身，想过怎样的生活，决定了中国人的心理。发展为中国人的行为模式，演化出中国人待人接物的互动规则，进而影响了中国组织的本质，也决定了中国管理不同于西方管理的特质。基于西方组织理论产生的一套现代管理．即便在西方社会也有其自身的问题和障碍，被运用于中国社会时，更产生了一系列适应不良的反应。
关系管理的真义是在营造信任与和谐的环境，这有赖于可信赖行为的经营，长期的情感建立与人情交换，关系合约的缔结与维持，在人情困境中守住公平的底线，基与社会的一般道德标准建立小圈子内的良好规范，以及基于规范形成小圈子内舆论监督的环境。