“前途是光明的，道路是曲折的”，这话用在所有的新生事物身上恐怕都合适，对于农村电商也依然如此。农村电商前途光明，发展迅猛，但现实中的问题与困难也不少。结合《“新三农”与电子商务》一书的总结，想再梳理一下。
其一，认识问题。在城市已经泛滥的互联网思维、电商理念、微营销等概念，至今在农村还是新事物，不要说留守在农村的农民群体对电商处于“乃不知有汉，无论魏晋”的状态，就是一些县乡的干部也是相当陌生，至多知道开淘宝店就是电商了，离真正的电商概念还有相当距离。在我们组织的问卷调查中，创业青年对电子商务这个词并不陌生，但大都只停留在名字本身，而电商究竟做什么，很少有人能够讲清楚。那些在农村电商领域的先行者，也往往走入两个方向的误区，要么把电商看作一个独立的产业形态，为电商而发展电商，与实体产业结合不紧密，最终成为无源之水；要么把电商看作一般的营销手段，作为一个新的渠道来运作，忽视了与现有产业的融合，结果独木难支。在参与农村电商发展推动工作的过程中，我对这些认识方面的问题感受尤深，切实需要一场比较深入的电商理念普及，尤其是对县乡干部，而且需要降低电商理念宣讲的格次，从基本知识入手。
其二，人才问题。干事创业靠人，这话对农村而言更关键。发展农村电商，人才已经是一个非常紧要的瓶颈，政府喊缺人，企业喊缺人，行业整个都在喊缺人。前面有数据说，整个电商行业大约短缺人才150万人；最近阿里研究院与淘宝商学院联合发布了《县域电子商务人才研究微报告》，未来两年县域网商对电商人才的需求量超过200万，最缺运营推广、美工设计和数据分析三类人才。即使已经开始从事电商创业的人才，也面临能力不足的问题。《“新三农”与电子商务》引用的调查数据表明，20%的人认为缺少开店知识，另有14%反映不会设计网店，31%认为当前最大的困难是经营管理和发展问题。所以，引进人才是一个方面，培训人才也十分迫切。
其三，政策问题。农业发展，一靠政策，二靠投入，三靠科技。这话套用在农村电商发展上，同样适用。在发展明显滞后于城市的农村搞电商，政府的作为十分重要，这也是各地发展县域电商的普遍经验。当前农村电商的政策有，但方向与重点有偏差。一个是在方向上，还停留在平台思维上，动不动想花大力气自建平台，花钱多，效果却不好。实际上，随着几大平台的形式，电商的平台时代已经过去了，已有平台面临的最大问题是“高速路”太多了，要解决的是“车辆通行量”的问题；而新建则基本是步其后尘，多数的命运可想而知，还是老老实实地做孵化平台更现实些。另一个是重点上，往往注重“大象起舞’，把扶持重点放在了电商园区、企业招商上，对草根电商创业重视不足，开网店贷点款、享受点政策很难，电商创业的“蚂蚁雄兵”态势形不成；电商软环境建设跟进不够，配套服务跟不上，电商经济很脆弱。
其四，物流问题。农村电商，能看上做的人不少，但真正动起来的却不多，究其原因，物流是一个大瓶颈。农村物流体系，非不能，是不为，经济规律决定了这一现状，因为太分散，不经济。两个层次，一是配送成本很高，特别是在非平原地区，成本高过城市数倍，还没有效率；二是返程空载严重，这又抬高了物流成本。出路在哪里？只有降成本。虽然各家大电商不约而同地做出了电商下乡的姿态，但离问题破解还有时日。我的看法是，降成本要靠“草船借箭”、“梯次转运”。所谓“草船借箭”，就是要用好农村现有的小商业基础，如乡镇的批发门市、小超市和村里的小卖部，以此形成类似城市社区化的格局；所谓“梯次转运”，就是把电商的集中配送终端设置在乡镇，而乡镇到村再到农户手中的这一段，由村里的小卖部去完成。同时，积极开发农村土特产品，争取在工业品下乡的同时，把农产品再运进城，这个过程更复杂，有待逐步探索。
其五，品牌问题。卖的东西多了，竞争就激烈，如果不能标新立异，便只有干着“杀敌一千，自伤八百”的低价营销套路，这便是当前电商C类市场的大致情况。农村的产品搬上网络时间并不长，但已经陷入两个泥潭：干货品类，像红枣、核桃等，与普通消费品的储藏物流特性差不多，又没有什么大的品牌，于是基本陷入低价营销误区，都干着赔钱赚吆喝的事情；生鲜品类，保鲜成本高，物流困难大，损耗率十分惊人，属于看上去很美，毛利率高得惊人，实际亏损程度也是大得惊人。在这样一片烂泥潭中，如何爬出来，一靠品牌，二靠模式创新。品牌不等于名牌，但却是最好的识别标识，能形成固有的品牌用户。特别是农产品，品牌问题进展只迈出半步，虽然形成了诸如洛川苹果、阳澄湖大闸蟹等地域品牌，但基本上陷入“公地悲剧”，假冒伪劣严重，最终还是要进展到企业为主体的市场品牌上。模式创新主要针对生鲜而言，大家基本看到了社区化这个出路，但具体路径还需探索。
其六，标准与安全问题。农业不是工业，农产品不是工业品。哲学中有句话，世界上不可能存在两片相同的树叶，套用在农产品上，就意味着不要想象有与工业品一样标准化的农产品。更重要的是，农产品是分散的小农户生产的，更加剧了产品的不标准化程度，可能不同批次的同一农产品都不一样。同时，由于标准化程度低，农产品的安全与信任就成了大问题，毕竟是人吃的东西，不放心怎么行？但现在市场上有机绿色满天飞，各类认证一大堆，哪个是真的？所以，农产品的标准化是个大课题，外观与内在品质的标准是一大体系；从田间到餐桌的全程可追溯又是一大体系，两个都得有。但是，这样复杂的体系与漫长的链条，一般的企业根本做不下来，农产品的标准化进程还需要一个艰难的过程。但可以预计，谁要率先破解了农产品标准化问题，谁也将在农村电商的竞争中率先胜出。
其七，模式问题。一波又一波的电商热，实际上是热了电商投资。电商投资看什么？说白了，是看模式。京东至今不盈利，各路投资依然趋之若鹜，因为看重其模式。唯品会上市之后股价能涨得离谱，也是因为其模式的独特性，把代销模式进行了创新。但农村电商的模式整体还处于混沌状态，路径很不清晰。主要原因：农村电商涉及面太宽，几乎要达到电商生态链的再造程度，难度可想而知；农村不是城市，农产品也不是工业品，现行的城市与工业品为主的电商模式，农村套用不上。但是，农村电商也不是漆黑一团、荒漠一片，比如，城市电商到了消费升级的时候，农村电商的大门才刚刚打开；城市电商是陌生人交易，而农村人有熟人圈可以依托；城市人心急火燎对物流速度到了只争朝夕的地步，农村人的生活节奏慢一些；这些都是重要机遇，只要认真研究，巨大的潜力和空间就能开发出来。
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（二〇一四年十月五日）