当今世界商业的发展已经进入到了品牌为王的时代，而品牌为王时代的到来，意味着消费者对于其所心仪的品牌具有某种程度上的忠诚度，这种忠诚甚至可以到非本品牌不要的程度。而这对于商家来说，是无比宝贵的财富，也是其构筑有效的护城河的基础条件，而一旦有了这样的一条护城河的话，企业的发展便进入到了一种垄断阶段，而垄断对于任何一家企业来说，都是意味着利润源源不断的滚滚而来。然而，如何才能了解消费者对本企业品牌的忠诚度？如何才能培养消费者对本企业品牌的消费热度不减？在过去，这些都需要花费巨大的人力与物力进行调查研究，甚至要委托专门的调查机构去做。现在，互联网大数据的发展为企业掌握并利用这些信息提供了一条便捷与快速的渠道。
这本《忠诚度革命：用大数据、游戏化重构企业粘性》（[美]拉杰特·帕哈瑞亚 著，张翰文 译，中国人民大学出版社，2014-09-01）一书，对于现代企业了解与培养消费者的忠诚度来说，是不可多得的一本参考书。