腾讯不是第一个上市的互联网公司，但却是第一个找到了盈利模式的互联网上市公司。在其他公司还在为客户众多而盈利模式始终难以找到而苦恼的时候，腾讯却通过一系列的“委婉”服务，让大家心甘情愿付费，实现了惊人的盈利能力。QQ秀的道具虽然便宜到五毛钱或一块钱，但是为了情感的满足却显得不可替代，所以大家都愿意为它付费，海量用户的购买足以支撑庞大的盈利规模。此后，QQ空间、QQ游戏都顺延了QQ秀的手法，那就是：发觉人性，出售娱乐体验。正如作者在书中点评到的，马化腾的这种以用户价值为理由、以利益为最终考量的态度，在很多坚信“世界是平的”的原旨教主义自由派听来非常不爽，然而这却可能是商业竞争的本质。腾讯也当然经历过硬收费的尴尬经历，早期想通过QQ会员、QQ靓号收费，结果都遭到了用户的抵制和投诉，唯有对人性的深刻认识和顺着人性的深度开掘，才可以让用户心甘情愿付费。腾讯在盈利过程中的失败与成功的探索，都对创业公司的盈利模式构建有着积极的启示。
腾讯发展的历程，还在启示我们一个重要的道理，那就是在互联网时代，不要幻想一次就拿出伟大的产品，只要一个点有突破，就可以迅速地投放市场，在顾客的使用过程中快速地实现迭代。这就是目前互联网精神所讲的：不求完美先上路，快速迭代常更新。QQ的发展历程是这样的，微信的发展历程也是这样的，起初它们都是即时通信产品，但是在后来融合了若干家企业的若干项发明，集合成为重要的互联网社交平台。就像微信，其实发明它的人也没有想好最终要干什么，腾讯的微信在上线初期，仅仅是一个通信工具；后来添加了语音功能，依然是通信工具；直到推出“朋友圈”功能，一举实现了由通信工具向社交工具的转型，再到微信红包的发明，进一步增强了微信作为社交平台的粘度，而且将财付通顺利地延伸到社交平台，实现了商业上的闭环。微信并不是没有竞争者，早期的米聊，后来的易信，还有来往，但只有微信在一路壮大，这其中的原因是值得深思的，很重要的一点就是不断创新。
腾讯成长的经历，还给了我们企业发展的一般哲学启示。作者在第十二章“用户：小马哥的产品哲学”中的题记引用了意大利画家达•芬奇的语录：小跑几乎是不受拘束的马的特点。其实这个题记还可以解释为一个数学规律，那就是说，当企业成长能形成指数增长的时候，哪怕增长的速度不是很高，但只要能保持，就会跑得很远，增长可观，最终如龟兔赛跑一样，取得胜利。这个时代，从来不缺暴风骤雨式起家的企业，但是却缺持之以恒、稳步增长、永续经营的企业。腾讯经营过程中的小步快跑，快速迭代，让企业在相对风险可控的进程中稳步前进，这种稳健的经营理念是值得借鉴的。特别是腾讯的产品哲学，尤其值得借鉴，他们提出的“尽可能简单”，“让功能存在于无形之中”，“快速，稳定，功能强，体验好！”等理念，体现了以用户为中心、极致追求、口碑创造等互联网概念。
腾讯成长的过程也让我们看到了企业创始人对整个企业团队的深刻影响，往往让企业在对外的整体气质上表现出与创始人高度近似的一面。这就如同电视剧《亮剑》中李云龙的气质对独立团的深刻影响——即亮剑精神。迄今为止，马云领导的阿里巴巴和马化腾领导的腾讯在社会公众的眼中，其气质是截然不同的。马云有情怀，善于言辞，敢于“吹牛”，总是在社会上激起一轮又一轮的舆论高潮。而马化腾则相对低调，在很长的时间里拒绝采访，很少在公众场合露面，演讲也总是中规中距，这给腾讯公司带来的就是“纳于言而敏于行”。更重要的是，技术出身的马化腾对产品总有一种苛求，有点类似杜甫的“语不惊人死不休”，所以让腾讯在互联网竞争中避免了中国足球“糙哥”式的悲剧，在同类产品的竞争中迅速胜出。看一看这两年不断倒下的互联网创业公司，有多少在这个方面跌了跤！
腾讯的发展历程，也又一次验证了一个重要的规律，那就是越有依靠的时候越长不大，而越被别人掐脖子的时候越有可能独辟蹊径。这个经典的规律，在中国的汽车和高铁产业上，已经得到印证，因为有依托，汽车产业陷入了“引进-落后-再引进-再落后”的恶性循还，原来以市场换技术的目标始终无法实现。而高铁技术，却在被别人掐脖子的情况下，意外地开创出中国创新之路。在2000年之后的互联网寒冬里，依靠着中国移动的增值服务商开放策略，处于退市边缘的网易等互联网公司赢得了喘息的机会。也包括腾讯，在早期依靠开展这种增值服务获得了可观的盈利。但后来，当中国移动清理门户的时候，一切都不可控了，这逼着所有依托这一业务的互联网公司开始了转型，这才有了腾讯的完全自立门户，有了自己盈利模式的探索。这也就是前IBM董事长郭士纳所讲的，创新永远是遭遇的结果。当然，腾讯也有了对互联网入口控制权的高度警惕，此后腾讯在威胁QQ和微信入口控制权的战争中，就没有给对手留下任何的机会，这样的战争显得残忍无情，但却关乎腾讯发展的根本。那么对于创业者就应该明白，依附可以一个时段养活自己，而最终的道路却必须靠自己走下去，特别是要成为一家伟大的公司。
（二〇一七年三月十日至十二日）