马云的序已为《智能商业》定了位——“数字经济时代的一本商业创新指南”，也就是说，本书主要是探讨未来商业发展的。当前，“互联网+”已经推进四年，阿里巴巴也已率先宣布“电子商务已死”，以新零售为代表的商业创新正在风起云涌，目前的商业体系无论是线上还是线下，都面临重要变革。如何变，走向何方，是各个方面关注最多的话题，由此形成的讨论也已经很多。作为阿里巴巴的参谋长，曾鸣自然需要较为系统地进行思考和阐述，此书便是作者近些年思考心得的集中体现。
既然书名叫《智能商业》，则内容已经可以管中窥豹，如作者自序中所说的，在经历中国互联网快速变化的过程中，在他自己先后提出C2B、网络协同等概念的基础上，终于在补上大数据、算法和人工智能这一环后，提炼出未来商业必须全面智能化的主线，数据智能和网络协同的融合就是作者认为的未来商业文明DNA的“双螺旋”，当然这一切也只是作者对未来商业的前瞻性判断。
作者对网络协同进行了阐述，认为是相对于工业时代经济范式的互联网新经济范式，最根本的特质是开放的网络结构、自由的多元协同、分布式的自组织体系。作者举例说，淘宝网、爱彼迎、网络翻译字幕组就是网络协同的典型案例，无数不认识的人不约而同地分工协作，从而完成了工业时代封闭、线性、管理、控制的线性结构不可能完成的任务，提供了海量的商品和服务，成就了无数创业者。网络协同是一个人人为我、我为人人的自发过程，让零边际成本、共享经济等互联网预言为现实，也让开放、协同、共享、共建的互联网精神得以展现。
而数据智能则从技术上支撑未来商业的发展，数据化成为未来商业的创新基础，一切业务流程和交易内容都要数据化，然后依靠快速进步的人工智能进行数据的精准分析、提炼，催生创新产品，从而达到更加了解用户、不断提升用户体验的目的。作者坚信，数据化、算法化加上产品化，是智能商业的三大基石，构成一个螺旋式上升的反馈闭环，推动商业持续进步。
作者在《大数据时代》一书相关观点的基础上，进一步探讨了人工智能与算法结合给大数据带来的变化，判断——在未来，数据本身就会成为决策，因为这时的人工智能已经可以深度学习，自主分析并作出决策。在这方面，我想最典型的应该是阿尔法狗的神速进步，早年深蓝电脑战胜国际象棋大师时，只是把海量的棋谱输入电脑，然后分析棋局以调整棋步，而阿尔法狗已经抛弃了人类棋谱，用“深度学习”功能摸清棋局、棋路并预判下一步会如何，然后提前布子，人类赢的可能性已经很小。即使今日头条的机器智能内容分发，甚至淘宝上的机器人自动回复也在人工智能技术的推动下突飞猛进。
当然，人工智能还需要很大的进步，才能应对“道高一尺，魔高一丈”的现实问题。淘宝的打假因其商品数量多达数以亿计，是人工不可能完成的事情，只能不断提高人工智能水平，提升打假的辨别能力。同样面临烦恼的还有微博、今日头条，每天产生的信息都是海量的，目前对不良信息的清除依然技术不够成熟，甚至有些生硬，还会形成一些误伤，需要不断提升人工智能水平。但移动互联时代，人工智能进步水平的速度倒是可以期待的，数据越多，算法越精准，人工智能技术进步就越快。典型的像科大讯飞旗下的“讯飞语记”，在单机版PC时代，进步很慢，而一到智能手机时代，功能突飞猛进，语音识别准确率迅速提升。
当然，智能商业也对商业模式、战略组织提出了变革的要求，如电子商务从B2C向C2B演化，而S2B又推动C2B的实现；商业组织从管理向赋能转变。就像海尔提出的企业平台化、员工创客化，从通过管理来激发员工的创造性，变为通过平台赋能促进员工创造性的充分发挥。而自组织性质更强的“阿米巴模式”也在近年大行其道，特别是在互联网企业领域，实质上也是商业组织上变革的一个体现。
作者最后展望到，“互联网+”要向“互联网×”转变，就是利用互联网这种通用技术的大创新，全面重构传统产业。无独有偶，腾讯近期也提出产业互联网的概念，认为互联网+最终是对传统产业脱胎换骨式的改造，可谓英雄所见略同。但总的趋势依然可以判断，互联网+的深度推进将加速数字经济的发展。当然，这一切还只是趋势判断，身处其中的企业和创业者还是要结合自身实际去更加贴切地感受，作出相应的改变。
（二〇一九年二月九日正月初五夜）