一次，有人和李根寒暄，说你是美国最大的官。
李根纠正道，我是美国最大的服务员没药味所有的美国人服务。
IBM成为当今世界的服务典范，而在我国还有很多人不清楚服务的概念和范围。
IBM 商业价值研究院成立于 2001年，是 IBM 全球性的组织，通过与 IBM 的客户和项目实施团队的密切合作，就特定行业和业务领域开展深入探讨和研究，并通过发布行业调查报告、白皮书，发表文章和演讲，举办高层圆桌论坛、研讨会等形式，与高层企业管理者分享 IBM 的战略洞察力，帮助他们预见行业发展趋势，发现和评估战略机遇、确保预期回报、制定发展计划和确定业绩评估标准等，以便在随需应变时代创造最大业务价值。
可以说IBM是目前最大的一家咨询公司，而咨询服务将缔造无限的服务价值。
全民普及服务意识，是十分必要的，目前我们还过分依赖于营销，靠营销吃饭，这个时代马上就过去了。