这本书首先很实用，特别适合物业管理从业人员阅读；它轻松愉快地实现了读者想快速提升服务技能的目的。它从现实发生的案例中择其精华并加以专业点评,具有极强的针对性。
这本书是漫画形式，比那些理论书要通俗易懂。这也特别适合从事物业管理的人员普遍素养不高的实际。
好多名家对这本书都赞誉有加，象清华大学教授季如进的评价就非常高。
总之，这是一本值得阅读并收藏的图书。
物业管理啼笑因缘——服务案例漫画图解
作者：赵凯 文字，邓宝忠 绘画
出版社：机械工业出版社
出版时间：2007-03-01