平衡计分卡，原名叫综合计分卡，是大师罗伯特卡普兰的经典著作，其后的基本书都是在该书的理论基础上演变出来的，如战略地图、组织协同等。
平衡计分卡不是战略设计的工具，是战略实施的工具，通过财务、客户、内部运营以及学习成长四个层面来描述战略，进行战略分解。平衡计分卡不同于传统的仅仅注重短期财务指标的做法，从四个层面综合考虑，层层分解，关注的是企业的长期绩效。
在运用平衡计分卡时应该注意，如果四个层面不能有效地分解企业的战略，可以自己加上其他的层面，不要死板教条，因为平衡计分卡的四个层面有时并不能完全囊括企业的所有问题。
建议做企业管理和管理咨询的朋友们可以收藏该书。
本文作者系北京赛思东方管理咨询有限公司（www.senseoriental.com）顾问。