个人简介
托尼·间德金斯，现任SAS有限公司企业绩效管理解决方案部的产品经理。毕业于华盛顿州西雅图城市大学，是国际公认的作业成本管理项目专家，并著有多本相关专著。曾效力于位于美国西屋电气汉福德公司（WestinghOLJseHanford），并多次在国际高级制造商协会、美国工业工程院、ABC科技公司、成本与绩效管理高峰会议，以及北美、欧洲和亚洲的SAS高级经理研讨会上发表演讲。
内容简介
本书介绍了由以“作业”为中心的作业成本法（ABC）的管理思想从单纯的成本确认和计量深入到企业管理的层面，从而催生出的一种新的管理理念——作业管理法，并精选了十五个成功运用作业管理法的公司的案例，涉及制造业、服务业、公共事业、顾客货物包装、航空等领域，由各行业专家娓娓讲述了各个公司在面临市场变革的压力下如何建立、试验、推广作业管理法来提高绩效，降低成本，从而提高企业的竞争力的过程。