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医院前线服务/国家级继续医学教育项目用书

作者:

出版社:科学出版社

出版日期:2004年08月
  • 廖新波 2011-01-24
    此书第一版由科学出版社出版,是我11年在大型综合性医院管理的总结。本书主要是从非医技性的服务管理入手,引用现代企业的管理理念,而非照搬,很早就提出在医院新心概念:医院前线服务。这是一个融会贯通整个医院服务管理的体系,而非简单的一个窗口,一个柜台。至今,本书的观念依然非常新颖,10年前我提倡做的,或者已经做的,现在才逐渐在大型医院开始,譬如:预约服务,床位调配,一… [阅读全文]
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