内容简介

　　为什么要研究宏观质量管理？这是质量理论创新的需要。政府质量监管的重要性，在世界范围内都有普遍的共识。但是，面对众多新的质量现象，包括工程质量、服务质量、环境质量和产品质量如何有效的协同管理；由于技术创新而带来的产品周期的缩短，质量监管技术和标准如何应对新的挑战；以及如何有效解决全球化所带来的、不同区域质量信息的不对称等问题，都需要在质量理论上作出更有说服力的解释，才能够科学地支撑政府质量监管。现有质量理论最基本的定位，还是满足企业对质量管理的需要，实质上是对质量的微观管理理论。政府对质量的监管，尤其是对以上新的总体质量现象的管理，更需要的是对质量的宏观管理理论。因而，研究宏观质量管理，是现有质量理论发展的必然，也是对新的总体质量现象作出科学解释的必需，更是优化政府质量监管的必要。
　　为什么要研究宏观质量管理？这是质量专业教育的需要。中国总体质量的发展要取得更大的进步，一个重要的条件是要培养大批专业化的质量人才，尤其是高层次的，能够对质量进行宏观管理的人才。为此，武汉大学率先在全国开办了硕士研究生层次的质量管理专业。在专业的教学过程中，我们深感对质量进行宏观管理的课程，既是学生的迫切需要，又是专业建设的必备内容。因而，我们在质量管理研究生的培养计划中，专门开设了“宏观质量管理”课程。这门课程的讲授，得到了研究生们的普遍欢迎。因而，这本《宏观质量管理》的专著，既是科学研究的成果，又是教学实践的成果，今后也将作为质量管理研究生的学习教材。