图书列表 - 读书评论

查找结果推荐图书 | 最新书评

企业服务哲学
作者：毛世英著
出版社：清华大学出版社
出版时间：2004年05月

本书属于企业文化核心层面的企业经营哲学范畴下的内容。结合大量实例从多个方面对企业客户服务的理念、方法、行为规范等做了广泛的探讨，包括：关于服务的界定、性质、价值等内容的一…

原价：~~￥28.00~~
当当价：￥23.40 节省：￥4.60

日本酒店业服务技能培训教材
作者：
出版社：辽宁科学技术出版社
出版时间：2009年12月

原价：~~￥32.00~~
当当价：￥28.80 节省：￥3.20

餐厅服务员(技师技能高级技师技能)/国家职业资格培训教程
作者：
出版社：中国劳动出版社
出版时间：2003年03月

原价：~~￥15.00~~
当当价：￥12.80 节省：￥2.20

走向客户的6W—有效处理房地产客户投拆
作者：矫佩民　著
出版社：中国建筑工业出版社
出版时间：2003年12月

伴随着房地产业快速发展而来的是客户投诉的高速增长，商品房已成为消费者投诉的热点问题。作者根据10年来在房地产企业长期从事客户服务工作所积累的经验和教训，以80年鲜明的案例生动…

原价：~~￥30.00~~
当当价：￥27.00 节省：￥3.00

公关礼仪艺术
作者：
出版社：同济大学出版社
出版时间：2009年12月

原价：~~￥20.00~~
当当价：￥18.20 节省：￥1.80

成为顾客的问题解决专家
作者：[美]科迪，[美]哈特著，吴雄江译
出版社：机械工业出版社
出版时间：2004年03月

遵循简单可靠的“四步销售”方法，你将学会：如何结合使用公共关系和销售评价战略来揭示客户的痛苦；如何使用公共关系案例和销售大战的故事加剧客户的痛苦；如何针对客户的痛苦开展销…

原价：~~￥18.00~~
当当价：￥15.60 节省：￥2.40

服务经济——让顾客价值回到企业舞台中心
作者：
出版社：中国社会科学出版社
出版时间：2009年12月

美国市场销量超过500000册！本书所传递的信息，对所有公司而言都非常重要！一个非同寻常且明智的向导！向所有投身于服务经济大潮之中的人们，强烈推荐！当今美国顾客…

原价：~~￥35.00~~
当当价：￥31.50 节省：￥3.50

门店销售与服务
作者：苗青，罗可编
出版社：中国纺织出版社
出版时间：2004年01月

本书是特为门店经营和销售服务人员所写的第一本书，全面介绍了门店经营、销售、服务三部曲。以步入式结构，为您展现了门店经营、人员、销售及服务的基本理论和方法，不论您是“街角门…

原价：~~￥21.00~~
当当价：￥18.10 节省：￥2.90

服务性企业顾客满意感与忠诚感关系
作者：
出版社：清华大学出版社
出版时间：2009年12月

原价：~~￥23.00~~
当当价：￥20.70 节省：￥2.30

服务管理教程
作者：柴小青编著
出版社：中国人民大学出版社
出版时间：2003年11月

本书的写作力求全面系统地介绍服务管理的对象、理论与方法，努力做到理论论述与实践问题分析相结合，尽可能地反映服务管理的前沿问题和涉及的主要领域。在写作思路上遵循问题导向而不…

原价：~~￥22.00~~
当当价：￥20.50 节省：￥1.50

热门标签

新书快递

作者：管清友

内容简介：投资是撬动人生的支点。

我们身处一个财富巨变的时代,选择永远比努力重要;