《体验营销》- 张艳芳　编著 - 读书评论

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体验营销

作者：张艳芳　编著

出版社：

出版日期：2007年04月

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内容简介

体验营销是个新概念。实施推广体验营销，应该从企业内部营销入手，企业内部营销是一个连续不间断的过程。体验营销并不完全是一种廉价的营销方式，它是一种更高级的服务营销，很值得我们关注。本书就如何框定体验营销战略、如何精心设计顾客体验、如何去体验营销策略、如何进行顾客体验管理四部分进行了详细的阐述。

本书评论

体验营销实践

谭玉芳 2010-11-11

体验营销实践文/交广企业管理咨询公司首席讲师谭小芳在戴尔公司总部，差不多每间办公室都写着一句口号：顾客体验，把握它。而且数千名员工的脖子上挂着嵌有照片的卡片，上面写着戴尔公司的使命：在我们服务的市场传递最佳顾客体验。汇源果汁每天通过广告向人们倾诉着：汇源果汁，橙的体验。英国航空公司的做法是：跨越业务工作的局限性，以提供体验作为竞争的基础。英国航空公司将基本服务… [阅读全文]

从特色和益处到顾客体验

郑伟强 2009-11-26

从21世纪开始，3种现象标志了营销新方法的诞生。（1）传媒的普及使信息无所不在；（2）品牌至上；（3）整合传播和娱乐的普及。还是以足球世界杯为例，电视的存在，使体育商业化、产业化成为可能，而球迷对世界杯这样的产品品质和品牌的认同，使得注意力产生的商业价值成为一种宝贵的稀缺资源.公平、竞争，不畏困难而坚守信念，直到最后的胜利。体育传递出人类的根本需求和志向。《体验营销… [阅读全文]

目前我承接了一个草莓采摘园的体验营销外包项目，看了这本书，感觉做得方案还是不系统

王银辉 2009-02-19

目前我承接了一个草莓采摘园的体验营销外包项目，看了这本书，感觉给客户做得方案还是不系统，进行设计体验营销这步，我和项目小组讨论了上次就确定了，委托方那里的安排没有到位，就开始执行项目了，结果客户到了现场有一些环节出现了漏洞，委托方和客户都不是很满意。再就是：体验管理部分，在体验客户审核级别和客户数量之间没有做好平衡，目前是体验客户数量比较多，但客户质量相对有… [阅读全文]

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