图书列表 - 读书评论

查找结果推荐图书 | 最新书评

客户也是朋友：发展新客户之151招
作者：（美）威尔逊　著，龙桑田　等译
出版社：中国社会科学出版社
出版时间：2007年01月

以低成本甚至零成本吸引源源不断的新客户对大多数企业来说，吸引新客户是一项与不确定、挫折作斗争的永恒任务。本书以业已证明有效的方法揭开了业务不断发展的神秘面纱，让你从此…

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再造顾客价值空间
作者：张洪吉　著
出版社：中国经济出版社
出版时间：2007年12月

本书内容分为：第一章导论、第二章顾客价值理论研究综述、第三章顾客价值优势系统、第四章消费流程角度的顾客价值分析、第五章顾客价值创造、第六章顾客价值创造及其能力支持系…

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赢得重点客户满意的9堂课
作者：苏定林编著
出版社：中国经济出版社
出版时间：2006年01月

本书分为9部分，分别就如何正确认识客户满意、如何测量客户满意、如何与客户结盟、如何进行客户关系管理、怎样培养客户忠诚度等九大技巧和策略进行了论述。内容深入而详尽。同时还结合…

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汽车服务工程
作者：张国方等编著
出版社：电子工业出版社
出版时间：2004年07月

本书的内容全面涉及汽车服务领域的各类分支，包括汽车服务工程的内涵与概念、服务战略、汽车生产与流通企业的技术服务、汽车的养护与维修服务、汽车配件经营、汽车置换与二手车交易、…

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汽车服务贸易概论——普通高等教育机电类规划教材
作者：陈永革主编
出版社：机械工业出版社
出版时间：2006年01月

本书是在当前一浪接一浪的汽车降价潮下，汽车产业利润逐步向汽车服务领域转移之际推出的。本书具体介绍了汽车整画销售、汽车零配件销售、二手车贸易、汽车进出口销售、汽车金融服务、…

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如何做好汽车维修业务接待——汽车维修业务接待员专业培训教材
作者：贾逵钧，莫远编著
出版社：机械工业出版社
出版时间：2005年01月

本书包括汽车维修业务接待员应掌握的应知应会知识。主要有：素质与职责、优质服务的学问与接待技巧、汽车构造与维修知识、汽车配件知识、维修收入与维修合同、机动车辆保险与索赔、计…

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当当价：￥21.10 节省：￥2.90

抓住顾客心：如何培养、维系忠诚的顾客
作者：
出版社：中山大学出版社
出版时间：1999年09月

在激烈的市场竞争中，降价是否是竞争的法宝？如何才能以最小的成本获得最大的利润？本书告诉你，降价不仅将原本忠诚的顾客，变成了对价格敏感的顾客，还降低了其他竞争者进入此市场的…

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为全新的中国消费者服务
作者：欧高敦　主编
出版社：经济科学出版社
出版时间：2006年12月

在中国这个世界增长最快的市场，一场争夺中国消费者芳心的传奇战争已经打响。各大公司纷纷投入巨大资源来打造品牌，但却胜败未卜。在中国，有的消费者已经成为成熟的购买者，而每年还…

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顾客满意之道
作者：（日）武田哲男　著，刘卫颖　著
出版社：科学出版社
出版时间：2007年03月

“顾客是上帝”这句话我们再熟悉不过了，对于提高顾客满意度这个老生常谈的问题，本书针对目前社会的发展给出了全新的注释，只要掌握了这些看似简单的技巧，那么每一个经营者都可以从…

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营销客户管理
作者：
出版社：经济管理出版社
出版时间：2009年12月

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新书快递

作者：管清友

内容简介：投资是撬动人生的支点。

我们身处一个财富巨变的时代,选择永远比努力重要;