图书列表 - 读书评论

查找结果推荐图书 | 最新书评

与客户亲密接触（中欧管理新著译丛——客户关系管理）
作者：（美）保罗·唐波拉尔（Paul Temporal），（美）马丁·特鲁特（Martin Trott）著
出版社：上海交通大学出版社
出版时间：2002年10月

消费品市场千变万化，连最稳定的客户关系也会动摇。那么，您如何才能使客户对您保持忠诚呢？您如何提高市场份额并增强品牌价值呢？答案就在这里。保罗·唐波拉尔和马丁·特鲁特两位专家…

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客户关系管理与主题分析
作者：吕廷杰尹涛编著
出版社：人民邮电出版社
出版时间：2002年11月

本书详细地阐述了客户关系管理（CRM）的基本理论及其具体应用，在基本理论方面，除了叙述CRM的基本概念外，还着重介绍了CRM的实施与技术应用、管理框架、客户分析和竞争分析等几方…

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当当价：￥31.50 节省：￥3.50

公共基础知识模拟考场——国家公务员录用考试公共科目用书
作者：《公共基础知识模拟考场》编写组编
出版社：中国铁道出版社
出版时间：2002年11月

针对以往国家公务员录用考试中普遍存在的问题，为了帮助报考公务员录用考试的广大考生更好地复习应试科目，作者特组织一些从事国家公务员录用考试题研究方面的专家学者，严格按照最新…

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当当价：￥18.20 节省：￥11.80

公共关系实务高职高专
作者：
出版社：上海财经大学出版社
出版时间：2009年12月

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强势公关
作者：（美）萨菲尔著，梁洨洁等译
出版社：机械工业出版社
出版时间：2002年06月

在这本《强势公关》中，伦纳德·萨菲尔首先介绍了现代公共关系学的发展历程、普遍适用性以及最新发展出来的强势公关，揭示了公共关系之所以能影响人们的思维、引导公众反应的原理和过程…

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当当价：￥27.60 节省：￥4.40

公共关系学
作者：张岩松，孙顺华著
出版社：青岛出版社
出版时间：2004年03月

本书内容包括公共关系概述、公关人员的素质、公共关系调查评、公关关系策划、企业形象塑造与CIS、公共关系传播、公共关系专题活动、公共关系危机管理、公共关系礼仪等具体的详细内容。…

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成功的公共关系
作者：美.米德伯格著牛宇闳等译
出版社：机械工业出版社
出版时间：2002年07月

本书将讲述数字化世界中的高级公共关系专家们的实战策略和技术。我们将会进入一个虽然有限，但是对现今来说意义重大的研究领域，将会考察成功和失败的深层次原因。你会读到那些作为领…

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公关名人与策划案例
作者：汪钦主编
出版社：中国人民公安大学出版社
出版时间：2001年10月

本书讲述了公关人从事公关活动的经历和人生追求，既有对各种公关理论观点和流派的阐述，从中可以了解专家们为公共关系学核心概念的不同主张，包括传播管理说、形象说、协调说等；又对…

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客户关系管理企业典范
作者：ARC远擎管理顾问公司编
出版社：清华大学出版社
出版时间：2002年06月

本书通过对戴尔电脑、思科系统、花旗银行、联邦快递及远传电信等全球11个知名企业客户关系管理系统的建立和运行的详细介绍，向读者展示了这些企业在互联网时代执行客户关系管理的成功…

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零时:即时响应客户需求的创新战略
作者：美.叶美.皮尔逊等著唐德琴等译
出版社：电子工业出版社
出版时间：2002年06月

在迅速崛起的全球数字化商业环境中，只有那些学会以光速运作的公司——能在客户提出要求之前捕捉到他们的需求，很快占领未来市场的零时公司才能在瞬息万变的世界中生存。这本富有创见…

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新书快递

作者：管清友

内容简介：投资是撬动人生的支点。

我们身处一个财富巨变的时代,选择永远比努力重要;