图书列表 - 读书评论

查找结果推荐图书 | 最新书评

客户关系管理成功奥秘(感知客户)
作者：
出版社：机械工业出版社
出版时间：2009年12月

本书探索了客户对某些公司怀有深厚情感的原因，并讨论了大公司如何利用“街角杂货店”的技巧来与客户建立良好的关系。它深刻地揭示了客户建立良好的关系。它深刻地揭示了客户对于公司…

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酒吧服务技能综合实训（附光盘一张）
作者：龙凡，庄耕编
出版社：高等教育出版社
出版时间：2004年12月

本书是教育部“新世纪高职高专教育旅游专业人才培养模式和课程体系改革与建设项目”成果教材。本书是针对饭店酒吧重量民服务人员的实际工作需要，以提高饭店酒吧管理人员与服务人…

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不怕顾客来找碴
作者：清水省三作者；李慈茵译者
出版社：大众文艺出版社
出版时间：2003年09月

用优质服务堵住抱怨之声，用体贴如亲留住顾客的心；80则处理顾客抱怨行动指南，让你待客轻松不棘手；再也不怕消费者申诉、吐苦水，从“不满意”中赢回一辈子的顾客！

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顾客自动上门的秘诀
作者：严建修编著
出版社：中国纺织出版社
出版时间：2003年06月

让顾客真的自动上门来，有许多细致的工作要做。首先，要全方位了解顾客；其次，教会你的员工一些诀窍，包括：找出真正关心的员工，训练员工，让员工掌握最佳顾客档案，教导员工进行“…

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当当价：￥22.50 节省：￥3.50

客户关系管理价值导向及使能技术
作者：杨永恒著
出版社：东北财经大学出版社
出版时间：2002年12月

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客户管理操作实务
作者：
出版社：广东经济出版社
出版时间：2009年12月

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当当价：￥18.00 节省：￥2.00

企业服务营销
作者：
出版社：中国物资出版社
出版时间：2002年12月

原价：~~￥18.00~~
当当价：￥15.60 节省：￥2.40

全面客户体验--持续盈利的增长引擎
作者：王成著
出版社：广东经济出版社
出版时间：2003年01月

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顾客优势：中国商业思维变革
作者：陈东著
出版社：对外经济贸易大学出版社
出版时间：2005年07月

这是一本以中国人思维与认知的习惯方式为手段，以中国传统哲学思想及文化心理特征为基础，融合西方哲学、心理学、经济学、社会学、营销学及战略管理等学科知识体系，经数十个行业市场…

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怎样看透顾客的心：顾客的心中珍藏着商家的命运
作者：陈企华主编
出版社：中国纺织出版社
出版时间：2003年01月

作为一名推销员，都想在推销时成功把握顾客的心理，使推销顺利获得成功。本书正是从把握顾客心理这一角度出发，详细论述了怎样从顾客的语言、顾客的表情、顾客的行为等各个方面判定顾…

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新书快递

作者：管清友

内容简介：投资是撬动人生的支点。

我们身处一个财富巨变的时代,选择永远比努力重要;