图书列表 - 读书评论

查找结果推荐图书 | 最新书评

客户和质量
作者：（英）兰伯特著，天向互动教育中心编译
出版社：清华大学出版社
出版时间：2004年01月

原价：~~￥15.00~~
当当价：￥13.20 节省：￥1.80

企业客户关系管理——企业商务电子化应用丛书
作者：钱旭潮，袁海波，丁源编著
出版社：科学出版社
出版时间：2004年10月

企业客户关系管理(CRM)、企业资源规划(ERP)和供应链管理(SCM)是现代企业提高竞争力的三大法宝。对于企业来说，CRM既是一种全新的管理理念；又是一种技术解决方案，涉及企业运作模式的…

原价：~~￥25.00~~
当当价：￥22.00 节省：￥3.00

服务共享——新竞争系列
作者：（比）克里斯，（爱尔兰）费伊著，郭蓓译
出版社：中国人民大学出版社
出版时间：2005年04月

《服务共享》从各种形式的服务共享中心出发，探讨了良好的服务中心设计对提高服务共享效率的影响，阐述了组织如何才能抓住服务共享带来的机遇，理顺业务发展流程，制定完善的计划，并…

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当当价：￥26.80 节省：￥5.20

职业能力训练学习手册——跟我学饭店服务
作者：旅游行业培训教材研发中心组织编写
出版社：旅游教育出版社
出版时间：2006年03月

与同类出版物相比，《跟我学饭店服务》具有以下特点：第一，可操作性强。全套教材以读者的实际需要为出发点，紧密结合饭店工作实际，结合新技术、新理念在旅游饭店的实际运用，在…

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当当价：￥10.00 节省：￥2.00

行书结体入门技法
作者：梁恩溢编著
出版社：广西美术出版社
出版时间：2006年01月

原价：~~￥13.50~~
当当价：￥11.50 节省：￥2.00

西餐服务员手册（第三版）——旅游管理译丛
作者：（澳）布朗，（澳）赫普纳著，宋亦瑞译
出版社：旅游教育出版社
出版时间：2006年03月

《西餐服务员手册》是一本应用面极广的基础培训教材，阐述了西餐服务员所需的服务技能，介绍了世界各地的餐饮文化知识、西餐的绝大多数设备和用具及其使用场合，以大量的图片展示了服…

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当当价：￥25.90 节省：￥5.10

餐厅服务训练手册——跟我学饭店服务
作者：栗书河主编，旅游行业培训教材研发中心组织编写
出版社：旅游教育出版社
出版时间：2006年03月

《餐厅服务训练手册》是学习手册的有效补充，它回顾了学习手册中的重点知识和内容，下设训练提示、单元重点回顾、练习指导、请你分析、自我评估、考考你等若干训练点，培训老师和学员…

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当当价：￥9.20 节省：￥1.80

前厅服务训练手册——跟我学饭店服务
作者：栗书河主编，旅游行业培训教材研发中心组织编写
出版社：旅游教育出版社
出版时间：2006年04月

本书是旅游饭店前厅服务的训练手册，下设训练提示、单元重点回顾、练习指导、请你分析、自我评估、考考你等若干训练点，内容涵盖了基础知识、岗位素质、业务技能、操作流程，以读者的…

原价：~~￥11.00~~
当当价：￥9.20 节省：￥1.80

关键价值链：从客户价值到公司价值
作者：古普塔，莱曼著，王霞，申跃译
出版社：中国人民大学出版社
出版时间：2006年06月

客户是公司利润与价值最重要的源泉。许多公司都在不断加大对其客户的投入。然而，公司关注更多的是企业为客户创造的价值，而对于客户为企业能带来多少价值，则重视得不够。　　原因在…

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当当价：￥26.80 节省：￥5.20

餐饮服务与管理（第二版）
作者：乐盈，姚源编著
出版社：旅游教育出版社
出版时间：2005年08月

为了进一步贯彻教育部与国家旅游局的教育改革方案，满足旅游中等职业学校教学的新需要，我社组织专家学者编写了中等职业学校饭店服务与管理教材，并于2002年1月陆续出版。这套教材…

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当当价：￥15.80 节省：￥2.20

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新书快递

作者：管清友

内容简介：投资是撬动人生的支点。

我们身处一个财富巨变的时代,选择永远比努力重要;